Indgangsfoto: to identiske HP bærbare computere
Hvis det ikke var sket for mig før, ville jeg have taget det som en sport, men nu er jeg mere end vred over den tid, jeg spildte! Køber du nye varer fra MediaMarkt, så skal der også leveres nye varer og ingen ødelagte brugte varer! Én gang er ikke nødvendig, to gange er et system!
I dag modtog jeg to splinternye bærbare computere købt fra MediaMarkt for at oprette en fond. Jeg kan godt lide at lave sådan noget, fordi det tilfredsstiller mit spilleinstinkt, og jeg gør det også lidt godt i processen.
Og at pakke to identiske enheder ud ved siden af hinanden og sætte dem i drift er altid en fornøjelse for mig - du kan dog øge dette endnu mere med ekstra enheder.
Så i dag kunne jeg fjerne to velpakkede HP-kasser fra MediaMarkt-boksen. Da jeg nød den gode ydre emballage, lagde jeg også mærke til to identiske pc-mus, og jeg var glad for, at jeg ikke havde kasseret æsken i utide. Så langt så godt.
Den første HP-boks var oprindeligt pakket og forseglet, den anden også, hvorved jeg lagde mærke til et ekstra "Original Startklar MediaMarkt" segl og senere, efter mine første redningsforsøg, også et rødt, større MediaMarkt Service-skilt til 19.90 euro, som fundamentet var sandsynligvis ikke beregnet.
At tage nye computere ud af kassen og sætte dem i stikkontakten har altid noget nostalgisk for mig, så jeg placerede begge enheder ved siden af hinanden og trykkede på den respektive startknap. Den MediaMarkt-tunede computer gennemgik brugerregistrering meget hurtigt, hvor HP-computeren gennemgik den sædvanlige Windows-rutine og, ups, var online og funktionel.
Ikke så modellen à la MediaMarkt, som straks viste en touchpad-svaghed. Et par tastetryk mere, og jeg var også online, og fordi jeg sluttede en mus til HP-computeren og derefter kun logisk gjorde det samme med MediaMarkt-computeren, begyndte jeg at opsætte begge computere. Da "ready-to-go" versionen fra MediaMarkt ikke gav mening for mig, fik jeg Microsoft til at sætte computeren op igen og fandt straks ud af, at denne bærbare computer har et komplet hardwareproblem, nemlig touchpad'en kan ikke startes ( kode 10).
Det kan ske, men hvis en "MediaMarkt-Startklar"-ekspert bemærker det - er han nødt til det, og det den 17. oktober 2022. Men så at bringe denne defekte enhed til kunden som ny for yderligere 19.90 euro, det er dejligt en meget speciel præstation.
Det er som sagt desværre ikke første gang, at jeg har oplevet sådan noget på MediaMarkt. Da jeg selv køber fra MediaMarkt, omend lokalt i butikken, ville jeg have spurgt denne herre eller denne dame i morgen om deres arbejdsmoral. Men som det er, vil jeg aflevere en computer, der ikke er helt opsat, til fonden og bede damerne selv tage sig af MediaMarkt. Forhåbentlig finder de en ansvarlig og forståelig kontaktperson der og slipper for at sende en defekt enhed til Kina til reparation.
Jeg holder mine læsere opdateret.
Indholdsfortegnelse
Tillæg 16.11.2022
Det var endnu værre, end jeg havde frygtet, for damerne betalte ikke bare de 19.90 euro "breaking bonus" for den brugte computer, men 19.99 euro, for hvis MediaMarkt snyder kunden, så gør den det fuldt ud.
Og som frygtet forklarede den venlige MediaMarkt-specialist dem på stedet i dag, at MediaMarkt ikke er ansvarlig for sådanne "brugte computere", og at de nu skal sende dem til reparation.
Om cirka to uger vil du sandsynligvis finde ud af, om denne computer overhovedet kan repareres.
Min konklusion i dag: hvis du handler på MediaMarkt, er det din egen skyld!
Den venlige bot bad om regningen osv. Jeg sendte alt dette til ham. Hans svar er alt for menneskeligt:
”Det er rigtig ærgerligt, at man har en defekt. Jeg har ikke adgang til markedssystemer og den bærbare computer vil stadig være på vej til værkstedet. Hvad kan jeg gøre for dig?"
Bot på vegne af MediaMarkt
Jeg vil bare sige, at jeg anser mig selv for at være i god form i forhold til min alder. Men hvad angår virksomheden MediaMarkt, så er jeg i tvivl!
Tillæg 21.11.2022
Computeren skal nu formentlig være på vej til Centralasien til inspektion. Fonden er nu i gang med at improvisere. Dette er, hvad der sker, når du køber fra en genbrugsbutik...
Tillæg 9.12.2022
Dagens skriftlige henvendelse hos MediaMarkt resulterede i følgende svar:
"Goddag fru […],
Da vi spurgte værkstedet, fik vi at vide, at reservedelen (touchpad) ikke var tilgængelig. Da vi ikke kunne få at vide, hvornår reparationen kan afsluttes, har vi besluttet at udskifte enheden for dig.
Kom venligst til vores serviceafdeling med kvitteringen for afhentning, købsbeviset, den originale emballage og det resterende tilbehør.
Med venlig hilsen
Venlig hilsen og på gensyn.Din Media Markt Heilbronn
MEDIAMARKT-e-mail, 9.12.2022. december XNUMX
Aktuel opdatering om ugens gener kuemmerle.name/aergernis-der-… via @301062K51219
Hej Heinrich, kan du venligst sende mig ordrenummeret, faktureringsadressen og dit fulde navn via DM til datasammenligning? Jeg ser gerne på dette for dig. Venlig hilsen – Feno fra Social Media Team
Du behøver ikke lade som om på BlödMarkt, da der ikke er kundeservice der.
Nogle få isolerede medarbejdere har en anelse og er engagerede.
Der er endda en hjemmeside for denne nedslidte butik: https://ichbindochbloed.de/
Du kan købe pc-komponenter fra arlt i Heilbronn, de har en anelse...
Tak, jeg kendte ikke til denne hjemmeside. I årevis har jeg kun købt computere direkte fra producenten. Jeg bruger stadig MediaMarkt til lejlighedsvise køb. Og indtil for et par år siden, hvor jeg fik solgt en brugt high-end forstærker, var jeg fuldstændig tilfreds. At sælger fik et rødt ansigt og gav mig et nyt uden problemer talte til fordel for MediaMarkt. Siden dengang har jeg personligt ingen klager — men jeg ville heller ikke selv bestille noget online fra MediaMarkt, fordi de er årtier bagefter deres konkurrenter.
Jeg synes det er frækt at blive kaldt "du" af firmaer!
Hvad værre er, Ciara er åbenbart en bot fra et ukendt firma, der formodes at foregive kundeservice for MediaMarkt. Jeg har allerede ondt af de to kvinder, der skal forholde sig til MediaMarkt om pc'en, især da de bestilte pc'en "online" der.
Hej Heinrich, det kan bedst afklares, hvis du spørger dine kollegaer om det. Venlig hilsen - Ciara fra Social Media Team