Velsignelse og forbandelse

4.4
(5)

Udvalgt foto: Abbott Sensor

Livet i overhalingsbanen sætter sine spor, og senest når du er tvunget til at dreje blinket til højre, begynder du at fortryde så langsomt, at du næsten ikke mærker eller lægger mærke til de mangfoldige og velmenende råd og tips på ruten har. fulgte.

Og det er kun i begyndelsen, at du kan starte med gode ordsprog som "Det er ikke årene, skat. Det er kilometertallet.” trøst dig selv. Men så rammer tidens tand nådesløst og så kan jeg glæde mig over, at jeg er velsignet med en meget robust bedre halvdel, og medicinske fremskridt samt lægebehandling sikrer, at man stadig ikke skal følge alle velmenende råd og selvom man ikke længere er i overhalingsbanen, kan du stadig være på Autobahn.

Og der akkumuleres mere og mere medicin og hjælpemidler, som fortsat gør livet udholdeligt. En af disse hyggelige små hjælpere er en sensor fra Abbott, som jeg har brugt siden 2021.

Freestyle Libre 3-sensoren er nem at fastgøre med en applikator, er klar til brug efter 60 minutter og er forbundet til min mobiltelefon, indtil den kan udskiftes efter 14 dage, som løbende viser mig mine værdier og informerer mig, når handling er havde brug for. Denne sensor overbeviste mig, fordi den er lidt mindre end andre, og både min behandlende læge og min bedre halvdel kan læse med.

Det ved jeg nu, at andre sensorer også kan, og at de også kan justeres manuelt, hvilket kan være en god ting, hvis man har sat sensoren på et mindre egnet sted. Jeg kunne konstatere, at med min sensor udjævnes dette af sig selv senest to dage, og værdierne har så en acceptabel afvigelse fra den traditionelle målemetode igen.

Og i tilfælde af at den ikke udjævner sig selv, hvilket kun er sket for mig én gang indtil videre, holder den pludselig op med at virke, hvilket jeg har oplevet to gange, eller endda blevet beskadiget, før den blev monteret, et telefonopkald til Abbott og Jeg var nok indtil videre fik en afløser. Indtil videre har jeg kunne bebrejde sensoren for tidligt at falde af på min egen skyld og så måtte montere en ny sensor. I alle disse tilfælde er det dog bydende nødvendigt, at du altid har mindst to ekstra sensorer ved hånden.

Ikke rigtig et problem i disse dage, for der er internettet, og Abbott har også en hjemmeside der, hvor jeg har min egen kundekonto. Og så var verden helt fin for mig indtil for nylig. Så meget, at jeg fulgte Abbotts anmodning om at abonnere på købet af sensoren, så jeg kunne få mine sensorer leveret i fremtiden uden yderligere handling.

For et par dage siden spurgte min bedre halvdel mig, hvor den kommende forsendelse var, og jeg trøstede hende med, at Abbott har haft leveringsproblemer siden slutningen af ​​sidste år, og de kommer helt sikkert til tiden. Og heldigvis gav en sensor op, og jeg kontaktede kundeservice.

Jeg bemærkede en advarsel på webstedet om, at mine kontooplysninger var forkerte. Efter det vellykkede udvekslingsreglement spurgte jeg servicemedarbejderen om dette. Han sagde, at mit kreditkort var udløbet, og så ændrede jeg det, hvilket han også bekræftede over for mig. Verden havde ret igen. Min forbavselse over, at jeg ikke blev informeret af Abbott om en "manglende" kontoforbindelse, og den alternative betalingsmetode var forsvundet, var begrænset.

Desværre konstaterede jeg kort efter, at den nye sensor var beskadiget og kontaktede kundeservice igen. Jeg bemærkede, at advarslen om en manglende kontoforbindelse stadig var der, selvom begge kontoforbindelser er opdaterede på min kundekonto. Sammen med servicemedarbejderen satte jeg begge kontoforbindelser op igen, og det bekræftede han mig igen. Men denne gang med bemærkningen om, at det nok ville tage et stykke tid, før advarslen forsvandt.

I mellemtiden fandt min bedre halvdel ud af, at jeg kun havde én sensor, og at jeg havde brug for mindst 7, fordi et ophold i USA på flere uger var nært forestående. Intet problem, tænkte jeg, et telefonopkald til kundeservice ville være tilstrækkeligt.

Først forsikrede servicemedarbejderen mig om, at jeg ville få mine 7 sensorer som bestilt i juli i år, men i to rater af 4 og 3 sensorer - på grund af leveringsproblemerne.

Da jeg gjorde ham opmærksom på, at jeg akut havde brug for mine 7 sensorer for det foregående kvartal, kontaktede han den relevante afdeling og informerede mig om, at mit kreditkort var udløbet. Og odysséen med Abbott begyndte!

Yderligere opkald afslørede, at selvom kontooplysningerne på min kundekonto var korrekte og gyldige, var de gamle forbindelser stadig tilgængelige i backend hos Abbott. Jeg kan ikke huske, hvor mange gange jeg har indtastet mine kontooplysninger igen og ændret min foretrukne betalingsrækkefølge, med og uden hjælp fra servicepersonalet. Kun advarslen var forsvundet, men jeg fik stadig ingen besked om levering til sensorerne.

Et andet venligt medlem af personalet anbefalede mig e-mail-ruten for at få de 7 sensorer, jeg havde brug for, men informerede mig om, at 4 sensorer allerede var på vej.

I dag måtte jeg indse at der ikke er 4 sensorer på vej og jeg fik ikke svar på min mail, som jeg allerede var blevet lovet i forgårs.

For at gøre en ende på dramaet, i mellemtiden var rækkefølgen af ​​mine kontoforbindelser blevet ændret helt af mig selv på min kundekonto, opsagde jeg abonnementet på sensorerne. Dette blev bekræftet for mig med det samme.

Smart som jeg er, bestilte jeg straks 7 sensorer på traditionel vis. Og jeg fik det svar, at jeg ikke må bestille 7 sensorer!

Så jeg abonnerede på mine 7 sensorer igen, og inden for 10 sekunder informerede PayPal mig om, at de havde overført pengene til Abbott. Mindre end 10 minutter senere informerede Abbott mig om, at jeg snart ville modtage 4 sensorer, og at de 3 andre ville blive leveret senere.

Efter tre timers spildtid fra min side alene, ser mindst én af de to påkrævede kontooplysninger ud til at blive accepteret tilbage af Abbott - som begge i øvrigt begge har været brugt af Abbott i to år uden problemer - fuldstændigt automatisk.

Men det løser ikke mit egentlige problem, for jeg ville ikke vide, hvordan jeg kommer til mine sensorer i USA. Jeg ved heller ikke om jeg overhovedet får mindst 4 sensorer og i så fald med tiden.

Nogle virksomheder er simpelthen en velsignelse og en forbandelse på samme tid!


Tillæg 28.4.2023

Jeg modtog et opkald fra Abbott om, at mine 4 sensorer blev sendt i dag. Derudover bad den venlige dame mig om at forstå, at de på grund af leveringsbesvær heller ikke kunne levere 3 ekstra sensorer til abonnenter; de ville ikke favorisere nogen kunde.

Jeg kan godt leve med denne information og er den sidste person, der ønsker præferencebehandling. Hvis jeg stadig får de 4 sensorer nu, så vil min Abbott-verden være fin for mig igen. Og hvis der er defekte sensorer, slår jeg gerne bro over tiden frem til næste levering med traditionelle målinger til gavn for andre sensorbrugere.

Og før det næste almindelige kreditkortskift, kan Abbott endda have fundet ud af en måde at gøre sine abonnenter opmærksomme på, at abonnenter skal foretage justeringer, før de stille og roligt afmelde sig på egen hånd.

Eller endnu nemmere for alle involverede, du kan bestille dine sensorer igen uden abonnement; det ville helt eliminere behovet for at diskutere gyldige bankkonti.


Tillæg 30.4.2023

Kære hr. Kümmerle,
Tak for din ordre DE5004881266 fra 25.04.2023.
Leveringen af ​​din ordre vil blive forsinket med et par dage. Det beklager vi.
Årsagen til dette er den øgede efterspørgsel efter Freestyle Libre-målesystemet, som forårsager kortvarige leveringsforsinkelser.
Vi tager imod din ordre i de næste dage automatisk levere til dig, er det ikke nødvendigt med yderligere trin fra din side.
Du kan til enhver tid hente den aktuelle status for din ordre på din kundekonto.

Med venlig hilsen

Tillæg 2.5.2023

Kære hr. Kümmerle,

BESTILLE

Vi er glade for, at du har valgt et Freestyle Libre 3 målesystem. Din ordre er allerede afsendt og vil være hos dig inden længe.

Bestillingsdato: 02.05.2023
Bestillingsnummer: DE6000767876


Tillæg 4.5.2023

Fire nye sensorer blev faktisk leveret til mig i dag. Dette gør mit liv lidt mere behageligt igen. Og hvis de alle fire holder 14 dage, er jeg på den sikre side. Alt andet ville nok retfærdiggøre endnu et blogindlæg.

”For så vidt som pålidelighed råder, kan alt kontrolleres. Det, der kan mestres og bruges, er vores egen ejendom.”

Lü Bu Wei, Chunqiu – Lü Bu We's forår og efterår (2013 [240 eller 239 f.Kr.]: 329)

Hvor nyttigt var dette indlæg?

Klik på stjernerne for at bedømme opslaget!

Gennemsnitlig bedømmelse 4.4 / 5. Antal anmeldelser: 5

Ingen anmeldelser endnu.

Jeg er ked af, at indlægget ikke var nyttigt for dig!

Lad mig forbedre dette indlæg!

Hvordan kan jeg forbedre dette indlæg?

Sidevisninger: 65 | I dag: 1 | Tæller siden 22.10.2023. oktober XNUMX

Del: