Hewlett-Packard

Udvalgt foto: tre HP-printere

Siden min bedre halvdel bragte en laserprinter ind i vores første fælles husstand, har vi brugt Hewlett-Packard (HP) printere. På det tidspunkt brugte jeg stadig en matrixprinter - et rigtigt monster - som var dyrere at købe end min Schneider-computer på det tidspunkt.

Og så var jeg synligt imponeret, endnu mere da det viste sig, at denne laserprinter simpelthen ikke kunne gå i stykker. På et tidspunkt kunne jeg ikke længere tilslutte printeren til de nyere computere og opgav det. Hvilket ikke var en stor sag, da vi nu havde flere HP-printere i drift. Og så gik årene, og nu og da skulle en HP-printer simpelthen udskiftes. Verden var fin for mig, så fin, at jeg anbefalede alle HP-printere med god samvittighed.

Så kom HP på ideen om at introducere "instant ink", et abonnement på printerpatroner, så at sige. Det, der i starten lød meget godt, viste sig at være en ubehagelig situation for mig, fordi jeg brugte printere, der til dels var identiske i konstruktionen og også forskellige steder. For mig betød det i hvert fald, at jeg altid havde den forkerte patron på den forkerte printer på det forkerte tidspunkt.

Den eneste måde jeg kunne løse problemet på var at vende tilbage til normal opfyldning af alle printere - hvilket ikke længere er så nemt i dag, fordi nogle patroner bliver sjældne eller med et forkert klik bliver man patronabonnent igen. En stadig mere ufølsom affære, som jeg kun kom over, fordi mine printere fortsatte med at udføre deres arbejde.

Den næste ubehagelige ting var at modtage ødelagte originale printerpatroner. Det var første gang, jeg havde gjort dette, og da jeg faktisk fandt ud af det, var det allerede for sent, og patronerne kunne ikke længere udskiftes - hvilket er rigtig dyrt med laserprintere! Jeg ved i hvert fald nu, hvordan sådanne patroner ser ud indefra, og hvordan det hele er bygget op.

Alle gode ting kommer i tre og så er det nu sket, at en HP laserprinter signalerede alt for tidligt, at den var ved at være slut, og efter HP's standarder var denne stadig i sin babyalder!

For fortsat at kunne tilbyde min bedre halvdel tilstrækkelig printkapacitet, købte jeg en ny og større laserprinter fra HP. Dette kom også meget hurtigt med posten - hvilket ikke morede den flinke udbringer, fordi pakken var overraskende tung.

Printeren blev sat op og tilsluttet netværket endnu hurtigere. Dermed var min egentlige opgave løst. Det første noget større printjob fra min bedre halvdel afslørede, at den nye HP printer var defekt! Nu blev jeg spurgt igen.

Det gik hurtigt at installere yderligere HP-software og oprette forbindelse til HP's servicewebsted, men endnu hurtigere var erkendelsen af, at disse er i endnu værre stand end nutidens HP-printere selv!

Kort sagt, inden jeg får et hjerteanfald i HP-servicejunglen, har jeg nu anmodet om at få printeren retur. Nu er jeg spændt på at se, hvordan min første returlevering i mere end tre årtiers HP-erfaring går.

Og jeg havde allerede troet, at en HP-printer en dag ville være den sidste printer, jeg selv ville købe – vi er nu faktisk ankommet til de papirløse kontorers tidsalder.

Nu vil jeg tage et kig på returneringen og tilbagebetalingen af ​​denne printer og håber, at den gamle ikke giver op endnu.

Og forhåbentlig bliver den igangværende proces med at vende den nye printer ikke til et ægte drama - HP's onlinetjeneste er mere end nok for mig! Hvad skete der med Hewlett-Packard i alle disse årtier?

Tillæg 8.11.2023

I dag modtog jeg beskeden om, at jeg vil modtage en refusion for printeren. Det er en god ting, men det løser ikke mit printerproblem.

Så jeg bliver nødt til at tænke på et par ting mere snart.

---