Autoritetsvanvid

5
(8)

Post foto: filer | © Mariann Szőke fra Pixabay

Jeg har forsøgt at få ordnet en lille sag af en myndighed i et par dage nu. Hvis jeg havde med et computerprogram at gøre, gerne med kunstig intelligens, ville alt nok blive gjort efter to museklik. Jeg tror også på, at hvis det lykkes mig at komme igennem til den ansvarlige, kunne det hele klares med et telefonopkald på godt og vel fem minutter.

Jeg nævner ikke denne myndighed ved navn af tre grunde: For det første har jeg stadig gode minder om den, for det andet anser jeg det hele for at være et grundlæggende problem, og for det tredje mangler jeg stadig et officielt grønt flueben på "min" proces .

Enhver, der nogensinde har arbejdet selvstændigt og ansvarligt i deres liv, måske endda som en ægte selvstændig, kan ikke længere have nogen forståelse for vores myndigheder i disse dage. Hvis afskedigelser og reserver giver mening, så er det i Bundeswehr, som skal fungere bedst muligt og fungere med succes, især i krise- og krigssituationer. Spændende er det netop dér, at personalenøglerne er syet til det yderste, hvor derimod den mindste undermyndighed af et administrativt apparat, der ikke længere er nødvendigt, er så fortykket med personale, at det ikke længere kan fungere til det. alene grund.

Enhver arkitekt og bygningsarbejder ved, at uden et passende fundament kan du ikke tilføje så mange etager, som du vil, og selv med det bedste fundament kan hele bygningen ikke vokse i højden i det uendelige - vores administrationer forsøger konstant at reducere dette grundlæggende princip til absurditet!

Så i et par dage nu har jeg haft et officielt dokument i mine hænder, som jeg, givet datoen for forfatningen, skulle have modtaget meget tidligere - jeg går ud fra, at denne fejl skyldes Deutsche Post - og dermed den fastsatte frist. der er blevet en sportslig bestræbelse lov til at blive.

Det første, der slog mig, var, at der ikke længere er en e-mailadresse, men der er et faxnummer. Intet problem for mig, da jeg stadig har min egen fax til sådanne sager. Men så bliver det mit problem, fordi den angivne officielle faxforbindelse er mere død end død, hvilket min faxmaskine straks og gentagne gange udskriver som en rapport.

Ikke noget problem, tænker jeg, så tager jeg telefonen og ringer selv til den udpegede ekspedient – ​​jeg kender navnet fra en anden sag, som jeg har gode minder om – og jeg er endda lidt glad.

Det troede jeg i første forsøg, da ingen svarede, men i andet forsøg gjorde jeg det ikke, fordi jeg blev sat på en telefonsvarer fra den lokale operatør, som viste mig, at alle ansatte havde travlt, og så fik jeg mig til at vente. uendeligt igen.

Hærdet af myndighederne ringede jeg til omstillingen for at blive sat igennem. Først endte jeg med en telefonsvarer igen, men ved næste forsøg endte jeg hos centralcentralen, hvor en flink herre forsikrede mig om, at han gerne ville sætte mig igennem til lokalcentralen igen og faktisk gjorde det, hvilket satte mig i en endeløs venteløkke igen. Under næste forsøg kom jeg endda tilbage til den flinke herre på centralen.

Ind i mellem ringede jeg igen direkte til den ansvarlige ekspedient, og til sidst fik jeg en telefonbesked om, at han ikke var i stand til at deltage i forretningen, hvilket jeg godt kan forstå lidt, da jeg nu har fået yderligere information fra hans nærmeste.

For som gammel ræv ringede jeg simpelthen til "relaterede" numre og fandt ud af i hyggelige samtaler, at han nu arbejder hjemmefra. Jeg besluttede mig for ikke at gøre det for at finde ud af hans livshistorie i yderligere telefonopkald, da jeg arbejder mere på det faktuelle plan end på forholdet. Og det bliver stadig sværere at overholde den deadline, der er sat for mig - uanset hvorfor den blev sat.

Jeg er bange for, at jeg i den tid, hvor jeg har travlt med at snakke, kunne have gennemarbejdet hele det årlige efterslæb for i det mindste denne afdeling - men det er ikke målet for en tysk administration! Udover at have det højest mulige antal medarbejdere, afhænger dette også af ublu ”overarbejde” - hvad end det måtte være i en myndighed - og især af uafsluttede opgaver, der hober sig så teatralsk som muligt op på skrivebordene og på kontorerne .

Den person, jeg taler med, kan stadig ikke deltage af forretningsmæssige årsager, og samtalen vil ikke blive optaget.

tillæg

Uden for almindelig arbejdstid nåede jeg endelig frem til den ansvarlige ekspedient og mindre end tre et halvt minut senere var problemet løst – tysk bureaukrati kan også fungere.


Hvor nyttigt var dette indlæg?

Klik på stjernerne for at bedømme opslaget!

Gennemsnitlig bedømmelse 5 / 5. Antal anmeldelser: 8

Ingen anmeldelser endnu.

Jeg er ked af, at indlægget ikke var nyttigt for dig!

Lad mig forbedre dette indlæg!

Hvordan kan jeg forbedre dette indlæg?

Sidevisninger: 69 | I dag: 1 | Tæller siden 22.10.2023. oktober XNUMX

Del:

  • Gammelt, irriterende problem: I øvrigt også i de private bureaukratier i store virksomheder. Det kunne endda nemt "forbedres" ved at bruge afprøvede standardmetoder, men det kræver nogen, der a) har kapaciteten til det (så det koster penge i første omgang) og b) kompetencen (igen koster penge og ressourcer) på kort sigt - men sparer på mellemlang til lang sigt penge/ressourcer). Der er også afprøvede gamle koncepter til dette. Du skal bare styrke dine medarbejdere og skabe rammebetingelserne...

    Konceptet med at øge "tilstrækkeligheden" ved at reducere ikke-værdiskabende arbejde (Muda) er dog også svært at markedsføre, fordi det ikke producerer nogen virkelig "medieeffektive" succeser, som du kan klappe dig selv på skulderen. Det er meget nemmere at optimere “omkostningerne” lokalt og så stolt kunne meddele, at man har sparet 2 arbejdspladser (og tie stille med, at ens egen planlægningsafdeling har oprettet 3 nye arbejdspladser til dette).